|
Дорогие друзья!
Банк стремится работать в интересах своих клиентов. Если между нами возникло недопонимание,
вы можете обратиться к финансовому примирителю, который примет справедливое и беспристрастное решение.
Финансовый примиритель – это независимая от других исполнительных органов Банка должность. Он имеет право менять любое решение любого
сотрудника Банка, если оно ущемляет интересы Клиента.
|
Маслов Дмитрий Николаевич Финансовый примиритель
|
||||
К финансовому примирителю можно обратиться:
- Почтой России: письмо в свободной форме с пометкой «Финансовому примирителю» по адресу Банка Хоум Кредит: 125040, Москва, ул. Правды, д.8, корп.1;
- Через отделения банка: обращение в свободной форме в любом офисе Банка Хоум Кредит с пометкой «Финансовому примирителю»;
- По электронной почте: письмо в свободной форме на личный адрес финансового примирителя: mir@homecredit.ru;
- Через специальную форму справа на этой странице.
Порядок предоставления ответов клиентам
Рассмотрение обращения и предоставление ответа осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента его получения. Финансовый примиритель уведомляет Клиента о принятом решении заказным или электронным письмом по адресу, который был указан в обращении.
Финансовый Примиритель осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим в Российской Федерации законодательством на принципах объективности, справедливости, беспристрастности и сопереживания проблемам Клиентов Банка.
